“12315”工作依照《消费者权益保护法》等法律、法规、规章和工商行政管理职能，履行如下职责：

  （一）受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；

  （二）受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报；

   （三）受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报；

   （四）调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；

  （五）查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；

（六）提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务；

  （七）统计、分析、整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法的有关信息；

（八）依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报，移交由其他部门处理的有关申诉、举报；

  （九）承办领导交办的其他工作。

    举报电话：（0311）12315