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1、宣传贯彻执行《消费者权益保护法》等有关法律法规和政策。
2、受理消费者投诉，依法调查调解和处理。
3、向消费者提供消费信息和咨询服务。
4、开展调查研究，向有关部门提出建议。
5、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露。
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