来源：市局12315

2007年8月8日下午，石家庄市工商行政管理局12315指挥中心在市工商局15楼会议室召开了“12315消费维权直通车”上半年受理信息通报会，42家成员单位参加了会议。会议由市局消保处张贺光副处长主持，市局尹兵辉副局长、消保处任政跃副处长出席会议并作了重要讲话。

会上，石家庄市工商局12315指挥中心对“消费维权直通车”制度运行半年来的情况进行了详细的分析总结，对参与该制度的企业半年来的工作进行了综合考评，并针对所反映出的突出问题向各企业提出了中肯的意见和建议。

上半年，“12315消费维权直通车”制度共受理各类申诉案件174件，平均结案时间2天，其中，食品类案件均做到了“当天受理、当天处理”，案件办结率100%，消费者满意率达到99%。这项制度被消费者形象地称为“把维权车开到了商场（超市）门口”，营造了和谐的消费氛围。

为进一步完善这项制度，同时扩大宣传力度，会后，尹兵辉副局长、张贺光副处长、任政跃副处长为各成员单位颁发了“12315消费维权直通车”标识和胸卡。指挥中心要求各成员单位将该标识张贴到12315联络站和收银台的明显位置， 12315联络站工作人员要佩戴统一制作的胸卡上岗，以方便消费者监督。

12315指挥中心表示，今后将逐渐地扩大该项制度的覆盖范围，陆续将市区内的大型家电、家具卖场也纳入到这项体系中来，为创建和谐消费环境、保障消费者合法权益尽职尽责，以实际行动为建设繁荣、文明、和谐的新石家庄做出贡献。